FAQs

Perguntas Frequentes Questões

Para poder ter acesso às promoções da loja da Dona Celeste deverá acessar a nossa página de promoções (CLIQUE AQUI) e introduzir o seu e-mail. Todos os meses receberá um e-mail com ofertas especiais exclusivas apenas para os clientes que tenham subscrito a newsletter. NOTA: Não faremos SPAM, no máximo enviaremos 1 email por mês.

A Dona Celeste não comercializa aspiradores Kirby. Se pretende comprar um aspirador Kirby novo, por favor, procure um distribuidor que trabalhe na zona onde reside.
O tempo médio de entrega das encomendas é de 2 dias úteis. No caso das encomendas enviadas à cobrança, a entrega geralmente é feita 1 dia útil depois de ter efetuado a sua encomenda. NOTA: 1- Os envios são efetuados através dos CTT. 2- Envios para os arquipélagos da Madeira e Açores têm prazos de entrega mais alargados.

Sim, enviamos para qualquer país do mundo. Ainda assim os prazos de entrega são mais alargados do que os de Portugal.

Temos parceiros empresariais que efectuam a reparação a preços mais baratos desde que o seu aparelho já não esteja dentro da garantia. Caso ainda tenha um aparelho dentro da garantia, recorra ao distribuidor da marca a quem comprou o seu aparelho para beneficiar das vantagens que tem com a sua garantia.

O lema da Dona Celeste é tornar financeiramente mais acessível os consumíveis e acessórios para Kirby.

Ao comprar produtos da marca principal está não só a pagar pela marca em si, mas também a ajudar a pagar os salários dos distribuidores, a gasolina da deslocação destes até à sua residência para a entrega dos produtos, etc.

Temos mais de 15 anos de experiência no ramo e como tal possuímos excelentes relações com produtores que nos permitem obter produtos com exatamente as mesmas características que os originais mas sem a marca em si. Além disso, e como no nosso caso não existem vários intermediários pelo meio, é possível praticar preços bem mais baixos que o irão beneficiar.

De momento pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito, transferência bancária, referência Multibanco, MBWay, Paypal ou através de cobrança pelos CTT.

No caso de escolher como método de pagamento cartão de crédito, transferência bancária, referencia Multibanco, MBWay ou Paypal, o valor dos portes de envio é de 0,99€.

Pagamento através de cobrança (no ato da entrega) este tem um custo de 3,99€.

Nota: Encomendas que contenham champôs ou detergentes de chão acresce o valor de 2€ aos valores referidos em cima, devido ao peso elevado dos produtos.

Possuímos uma página totalmente dedicada a dicas sobre a utilização do Kirby, desde dicas básicas até dicas para utilizadores mais exigentes. Clique Aqui para consultar.